輸送サービス業(鉄道業)におけるVEの考え方とVEの展開

論文

鉄道はさまざまな要素技術から構成される労働集約産業であり、相互に綿密に関連し合う要素技術を分解すると、さまざまな業態の集合体といえる。これらの各分野に「いかにVEを適用するか」「どのように活性化するか」について検討・実践してきた結果、鉄道業に適したVEを展開し、成果も毎年創出するに至った。

そこで、VE展開方法を他業種(製造業など)と比較検討し、輸送サービス業におけるVEの考え方とVE展開の特徴を述べる。

目次

  • 1. はじめに
  • 2. 鉄道運営とは
  • 3. 鉄道業におけるVE適用の基本的考え方
  • 4. 顧客満足度向上へのVE適用
  • 5. 運営効率向上へのVE適用
  • 6. VEの展開
  • 7. VE展開の評価
  • 8. まとめ

発行年

2006年 VE研究論文集 Vol.37

著者

西日本旅客鉄道株式会社
鉄道本部 技術部
松枝信一

カテゴリー

  • VEの適用局面

キーワード

  • 価値創造
  • 価値改善
  • 分野別VE技法
  • 運営効率向上
  • 顧客満足度向上

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商品名:
輸送サービス業(鉄道業)におけるVEの考え方とVEの展開
品番:
r0438
価格:
540 円(税込)

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