輸送サービス業（鉄道業）におけるVEの考え方とVEの展開

論文

鉄道はさまざまな要素技術から構成される労働集約産業であり、相互に綿密に関連し合う要素技術を分解すると、さまざまな業態の集合体といえる。これらの各分野に「いかにVEを適用するか」「どのように活性化するか」について検討・実践してきた結果、鉄道業に適したVEを展開し、成果も毎年創出するに至った。

そこで、VE展開方法を他業種（製造業など）と比較検討し、輸送サービス業におけるVEの考え方とVE展開の特徴を述べる。

目次

• 1. はじめに
• 2. 鉄道運営とは
• 3. 鉄道業におけるVE適用の基本的考え方
• 4. 顧客満足度向上へのVE適用
• 5. 運営効率向上へのVE適用
• 6. VEの展開
• 7. VE展開の評価
• 8. まとめ

発行年

著者

西日本旅客鉄道株式会社
鉄道本部　技術部

松枝信一

カテゴリー

キーワード

購入

この論文はPDF版をご購入いただけます。
ご希望の方は「カゴに入れる」ボタンをクリックしてください。