エンジニアリングサービス業務におけるVEC手法の一考察

論文

エンジニアリング業務，特に構造解析評価業務のようなエンジニアリングサービス業務では，顧客ニーズの迅速でかつ正確な把握とサービス性の向上が不可欠となってきている。

本論文では，エンジニアリングサービス業務において顧客ニーズの把握から具体化までの一連のステップに係るVEC手法を考察し，それに基づいてサービス性評価因子分析システムを開発したので報告する。

目次

• 1 .はじめに
• 2. 本手法開発の背景
• 3. 本手法の具体化ステップ
• 4. 開発したVEC手法の紹介
• 4.1 評価因子の設定と具体的アイデア抽出及び評価因子分析表の作成
• 4.2 機能評価とコストの把渥
• 4.3 価値の把握と評価
• 5. サービス性評価因子分析システムの開発
• 6. 成果
• 7. おわりに
• 8. 参考文献

発行年

著者

日立エンジニアリング株式会社
コンサルティングエンジニアリング部

増田博之

日立エンジニアリング株式会社
コンサルティングエンジニアリング部

佐藤智二郎

日立エンジニアリング株式会社
企画室

岡本章

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