要求品質– tax –

顧客が仕様を決めてくれ，それに合うものを作ればよい時代から，顧客が世界のどこからでも良いものを選ぶ時代になり，「どう作るか」より「何を作るか」，すなわち商品企画の段階が重要になってきている。本論文はVAをとりまく商品企画と検証に最重点をおいた「売れてトラブルのない商品づくり」の仕組みの構築をめざしたものである。「売れる商品」は生産財の場合は顧客の儲けが大きいことから，「顧客の利益V＝顧客の収益F/