建築基本設計における顧客ニーズの展開

VEの特徴の一つに「顧客本位の考え方」がある。建設設計を行う上でも，顧客抜きには考えられない。

日経アーキテクチャーが，法人に「今後，建築家，設計者にどのような面でその能力の発揮を期待するか」を質問したアンケート資料がある。その結果の上位3つを列記してみると

①コストに対する認識の高揚

②施主の意図を的確に把握する能力

③発注者が全面的に信頼して任せられる体制の整備の順となり，今回の論文を考えて行く上でのメインテーマとした。

この論文では，これをかみ砕いて，次のような方法を考えた。

①営業・建築設計担当者が，顧客ニーズの確認のための「顧客ニーズ確認書」を作った。

②その顧客ニーズ調査より，ニーズを機能定義するための「顧客ニーズ機能定義変換シート」を作った。

③建物の基本機能に，ニーズよりの機能を加え機能系統図を作る。

④対象機能分野を選び，その機能別コストを算出する「VE顧客ニーズ機能評価表」を作った。

以上のワークシート等を作り，既設のVEステップを加えた。

この方法を使って設計を行うと顧客にも喜ばれかつ社内シーズにも応えることが出来たので提言する。

1986年 VE研究論文集 Vol.17

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