ソリューションサービスにおけるVE活用の一研究

論文

市場では、ソリューションサービスについての必要性が叫ばれており、これへの対処として、各企業はいろいろな方策を検討しつつある。

本研究もこのための１つのアプローチとして、この分野にVEを適用してみた。それは、提案営業の一環として、問題点がモヤモヤして具体的に提示できないお客様に対して、お客様の価値を指標化して定量的に定義・把握し、お客様の潜在的問題点を抽出する。そしてそれをベースに、改善策を創造し、提言していくための手法である。

当社は情報処理会社であるが、本手法により、お客様の問題解決のために、適切な情報技術を効果的に提案し、提供することができ、お客様が期待するソリユーションサービスが実現しつつある。

目次

• 1. はじめに
• 2. ソリューションサービスのために必要なこと
• 3. お客様の潜在的問題点の発見
• 4. ソリューションサービスのためのVE（営業支援VE）ジョブプランの考え方
• 5. 提案営業支援VEジョブプラン
• 6. おわりに

発行年

著者

株式会社日立情報システムズ
VEC推進センタ

千葉康

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