ソリューションサービスにおけるVE活用の一研究

論文

市場では、ソリューションサービスについての必要性が叫ばれており、これへの対処として、各企業はいろいろな方策を検討しつつある。

本研究もこのための1つのアプローチとして、この分野にVEを適用してみた。それは、提案営業の一環として、問題点がモヤモヤして具体的に提示できないお客様に対して、お客様の価値を指標化して定量的に定義・把握し、お客様の潜在的問題点を抽出する。そしてそれをベースに、改善策を創造し、提言していくための手法である。

当社は情報処理会社であるが、本手法により、お客様の問題解決のために、適切な情報技術を効果的に提案し、提供することができ、お客様が期待するソリユーションサービスが実現しつつある。

目次

  • 1. はじめに
  • 2. ソリューションサービスのために必要なこと
  • 3. お客様の潜在的問題点の発見
  • 4. ソリューションサービスのためのVE(営業支援VE)ジョブプランの考え方
  • 5. 提案営業支援VEジョブプラン
  • 6. おわりに

発行年

1994年 VE研究論文集 Vol.25

著者

株式会社日立情報システムズ
VEC推進センタ
千葉康

カテゴリー

  • ソフトVE

キーワード

  • ソリューションサービス
  • 価値の指標化
  • 提案営業支援VE
  • 潜在的問題点の発見

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商品名:
ソリューションサービスにおけるVE活用の一研究
品番:
r0322
価格:
540 円(税込)

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